Lønnspolitikken i Tolletaten skal oppleves som forutsigbar og rettferdig. Den er en del av Tolletatens personalpolitikk og skal bidra til å realisere etatens virksomhetsstrategi, fremtidsbilde og resultater.

De ulike lønnsforhandlingene er hjemlet i kapittel 2.5. i Hovedtariffavtalen.

Staten som arbeidsgiver forhandler med YS-Stat, LO-Stat, Akademikerne Stat og Unio Stat pr. 1. mai hvert år.  Alt i hovedtariffavtalen (HTA) fremforhandles annethvert år og gjelder for to år om gangen.

Det sentrale lønnsoppgjøret i staten bygger på den norske modellen, der trepartssamarbeidet er en del. Det vil si at det er tett samarbeid mellom regjeringen, arbeidsgiversiden og arbeidstakersiden.